紹介集客／紹介客が増える４つの条件「人熱」
【美容室の新規客の集め方 第15回】
口コミ紹介を増やすには「４つの条件」があります。
それを私は「人熱（ヒトネツ）」と呼んでいます。
それがこちらです。
【ヒ】・・人
【ト】・・特典
【ネ】・・ネタ（情報）
【ツ】・・ツール（道具）
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●【ヒ・・人】
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口コミは「しやすい人」・「しにくい人」がいます。
ちなみに口コミは、男性より「女性の方がしやすい」と言われています。
その理由は「脳」にあります。
というのも脳科学的には、女性は実は男性よりも「生物学的に優秀」で
男性の「何倍もの情報」を耳や目だけでなく、肌や直観でも収集できるそうです。
そのため、女性は脳が情報で一杯になって
「話をしながえら整理する（よくしゃべる）」人が多く、
逆に男性は「考えて整理した後で話す」傾向があるため、
口数が少なくなります。
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●【ト・・特典】
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紹介した人・された人の割引やサービスなどです。
美容室は紹介特典がある所が多いため、
やはり紹介客が増えやすい業種だと言えます。
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●【ネ・・ネタ】
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口コミで伝わる「情報やキーワード」です。
口コミを増やす一番大切な事です。
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●【ツ・・ツール】
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口コミ紹介のための「道具」です。
例えば「紹介カード」やチラシもその１つです。
ちなみに美容室で私が「もったいないなぁ」と感じるのが
「ネタとツール」です。
この２つは車でいうと「ターボ」。
つまり「口コミの加速装置」です。
口コミを「しやすい人」は例えるなら「剣の達人」、
そして「ネタとツール」は「剣」です。
ぜひ「剣の達人」に活躍できる「剣」を持たせてあげて欲しいと思います。
そうすれば友達が集まる時などの
「戦地で最大の成果」をあげてくれます。
あなたのお店に１人でも多くの
口コミ紹介客が増えて欲しいと思います。