「お店の魅力」を伝える３つの情報
【美容院の新規客の集め方 第05回】
「知ってもらう活動」と並行し、
重要なのが「選ばれる活動」です。
でも「選ばれる活動」とは
具外的にどういう事をすれば良いのでしょうか。
たとえば、実は多くの美容室のチラシには
「お客様が知りたい事」が載っていません。
「お客様の知りたい事」とは、イコール
「お店を選ぶ魅力」です。
そのためには大きく、３つの情報が必要です。
それが以下です。
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「安心」の情報
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・お店の内観・外観写真
・スタッフの写真や名前
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「信頼」の情報
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・技術のこだわり（他店との差）
・実績（お店やスタッフ）
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「限定性」の情報
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・キャンペーン期間
・先着人数・先着数量
「限定性」の情報は「行かなくちゃ！」と後押しする情報ですが
「安心」「信頼」の情報は少し目的が違います。
目的は新規客が初めてのお店を選ぶ時に
「心理的なハードル」を低くするためです。
「心理的なハードル」とは
お客様は初めて行くお店は「不安」だという事です。
例えば美容室を探す女性客はこんな不安があります。
・ どんな人が技術をしてくれるのかな？
・ 若いかな？ ベテランかな？ センスあるかな？
・ カットは上手かな？
・ 接客はちゃんとしてるのかな？
・ 店内の雰囲気はどんな感じかな？
・ どんな客層の人が通っているのかな？
・ 自分に近い年齢の人も沢山いるかな？
・ 「若い子」ばっかりじゃないよね？ 「おばあちゃん」ばっかりじゃないよね？
・ 男性客ばっかりじゃないよね？
でもこんな「初めのお店に対する不安」を
「一般的な美容室のチラシ」は、
何１つ解消できる情報が載っていません。
これではお客様はお店を選べません。
私が関わる美容室では、チラシと紹介で
新規オープン３か月間で１０００人近い新規客を集客しました。
他にも新規オープン４か月で
２０００人の新規客を集めた美容室もあります。
このサイトはネット媒体のため、
どうしても著作権の都合でチラシの画像は公開できませんが
基本的にはいつも私の会社は
「３種類の情報」が至る所に載せて作っています。
「チラシ集客は当たりにくくなった」と言われる昨今ですが
「お店の魅力」を伝える事で、まだまだ新規集客は出来ます。