QUESTION
よくある質問
01.客単価を上げるために、何をしたら良いですか?
まず自店の「技術メニュー各種比率の数字」を把握する事から始めてください。
具体的には、以下の数字です。
- ●カラー比率
- ●パーマ比率(ストレート含む)
- ●トリートメント比率
- ●スパ比率
その上で、全国の各種比率と比較して、
何が平均より低いかを把握していただけたらと思います。
そして平均より低いものに、力を入れてください。
といっても、パーマ比率を5%あげるのは、
需要が少ない現代においては、かなり難しい事です。
同じく、カラー比率が全国平均以下の場合、
平均並に上げるのも、意外と難しいです。
なぜなら「現在の既存客の客層」と「サロンの運営方法」の結果だからです。
具体例をあげると、
たとえばメンズ比率が5割を超えるサロン様の場合、
カラー比率を上げるのは、かなりハードルが高い事です。
その場合は「女性客を集客」して、
「客層を少しずつ変える」など、集客に力をいれる必要があります。
そういった点を考えると、女性客比率が6割以上あるサロンなら、
客単価をアップさせる第一優先は「ケア比率」のアップです。
つまりは、
トリートメント比率のアップと、
スパ比率のアップです。
ケアの需要は、間違いなくありますので
まずそこに力を入れる事が最短の道だと思います。
この点に関しては、仲の良いディーラーさんに相談して
提案を聞くのが良いと思います。