美容室経営に役立つ本 ■お客様が「減らない」店のつくり方 / 高田 靖久
美容師さん、美容室におススメの本
■書籍： お客様が「減らない」店のつくり方 / 高田 靖久 (著) 同文館出版
■オススメ対象： 集客担当にオススメ
リピート・定着に役立つノウハウ本です。リピートや定着系の本は本当に少ないので、貴重な一冊です。
＜Amazon 書籍解説より／以下引用＞
新規客を集めずにお客様がリピートし続けてくれる、2つのすごいDM作戦とは?
集客が困難なこの時代では、いくら値引きを続けたところで、新規客を集めることは至難の業となってしまっている。そんな時代にあって、業績を伸ばし続ける店がしているのが、既存顧客の「定着」。
新規集客を止めても業績を伸ばし続けている店や企業が重きを置いているのは「既存客の維持」と「既存客から売上げを伸ばす」ということ。
新規客を集めなくても、既存客を選別し、「選ばれた顧客」に「2つのダイレクトメール」を送れば、売上げをいともたやすく伸ばすことができる。
本書では、既存客をどうやって選別するのか? ダイレクトメールをどのように使い分けるのか? その具体的手法を、豊富な事例とともに解説!