チラシ集客／適切な「配る枚数」
【美容室の新規客の集め方 第36回】
インスタグラムなどのＳＮＳが注目されていますが、
インスタグラムもチラシも「本質」は同じです。
どちらもサロンを「知ってもらう活動」です。
「知ってもらう活動」が
上手くいくと集客ができます。
つまりインスタグラムもチラシも
「目的」は同じで、
「手段」が違うだけです。
どの手段でも
「どう使うのか」が成功の分かれ道になります。
さて、チラシを依頼してくださる美容室オーナーから
「何枚配ったら良いですか？」という質問をよく受けます。
私はいつも
「何人の新規客を集めたいですか？」という質問で返します。
なぜなら「配る枚数」と
「新規集客数」は比例するからです。
「何人集客したいか」で
「配る枚数」も変わるのです。
そこで今回は、チラシ集客をする際に
どれくらいの「枚数」を配るのが
適切かをお伝えします。
集客の基礎知識として
「反応率」という基準があります。
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■計算式
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反応率 ＝ 新規客数÷配った枚数
例えば１０万枚のチラシを配って
１００人の新規客が来れば「０．１％の反応率」です。
最近の傾向では、
美容室は「０．１～０．２％前後」の反応率です。
たまに爆発的に集客する地域があり
０．５％以上の結果がでる事もあります。
つまり「何人欲しいのか」という目的から考えた場合
「反応率０．２％」で仮定すると、
１００人を集客したい場合は５万枚必要です。
２００人を集客したい場合は１０万枚必要です。
「でも、うちの商圏に１０万人も住んでいないよ！」
という相談も受けます。
そこで私はいつも
「最低１．５万世帯もあれば十分なので、
そこに最低でも、３～４回配りましょう」と答えています。
なぜ３～４回配るのかというと、
美容室のチラシ集客は
「毎月１回、３回同じ地域に配る」のが鉄則です。
なぜならお客様の来店周期が
「約３か月」だからです。
例えば今日、他店でカットをした人が
チラシを見て興味をもってくれても、
「次に来てくれるチャンス」があるのは３か月後です。
また、３か月もすると
「チラシの存在自体」を忘れられてしまいます。
だから来店周期のどこかのタイミングで合うように、
また「チラシの存在を忘れられない」ように、
「最低毎月１回、３回同じ地域に配る」と
反応率が上がります。
例えば「１．５万世帯」の町が商圏なら
１．５万世帯×３回 ＝ 最低でも４．５万枚が必要です。
なお、私の会社がチラシ集客の依頼をお受けした際に
実際にやっている事を公開すると、
１．５万世帯を一気（1日や2日）には配りません。
全エリアを「3エリアから4エリア」に分け
１週間に１エリアごとに、5,000枚ずつ配ります。
そして1か月をかけて、全エリアに配りきります。
それを3回（3か月）繰り返します。
なぜこんな小分けにして配るのかというと
美容室はスタッフ数やセット面の数によって
「入客できる人数に限りがあるビジネス」だからです。
だから一気に1つの地域にチラシを配っても
全てのお客様を受ける事はできません。
分散して配る事で
１か月の間でバランスよく集客します。
インスタグラムもチラシも
「使い方」次第です。
「何を使うか」より
「どう使うか」です。
「より正しい使い方」で
ぜひ成功して欲しいと思います。